مستشفى الأمير حمزة يبدأ تطبيق آلية جديدة لتنظيم مواعيد مراجعي العيادات
يبدأ مستشفى الأمير حمزة، اعتباراً من اليوم الأحد، تطبيق آلية جديدة لتنظيم مواعيد مراجعي العيادات الخارجية، في خطوة تستهدف تخفيف الازدحام وتحسين انسيابية الخدمات الطبية ورفع مستوى الراحة للمراجعين.
وجاء القرار عقب متابعة ميدانية أجراها وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور للمستشفى قبل أسبوعين، حيث رصد تركز غالبية المواعيد خلال الساعات الصباحية الأولى، إلى جانب حضور عدد كبير من المرضى قبل أوقات مراجعاتهم المحددة، الأمر الذي تسبب بزيادة الضغط داخل العيادات.
وبموجب التنظيم الجديد، سيتم توزيع المراجعين على كامل ساعات الدوام الممتدة من الثامنة صباحاً وحتى الثالثة والنصف عصراً، بما يضمن الحد من الاكتظاظ وتحسين إدارة حركة المرضى داخل المستشفى.
كما اعتمد المستشفى نظام الرسائل النصية لإبلاغ المرضى بمواعيد مراجعاتهم بدقة، مع التأكيد على ضرورة الالتزام بالوقت المحدد وعدم الحضور المبكر، بهدف تسهيل إجراءات الاستقبال وتوفير بيئة أكثر تنظيماً للمراجعين.
ولتسهيل التواصل، خصص المستشفى خطاً ساخناً لاستقبال الاستفسارات والملاحظات المتعلقة بالمواعيد، خاصة في حال عدم وصول الرسائل النصية للمرضى.
وتشمل المرحلة الأولى من التطبيق عدداً من العيادات التخصصية، من بينها العظام، والغدد الصماء، والمسالك البولية، والتأهيل الطبي، والباطني، والروماتيزم، والعيون، وجراحة الثدي، على أن يتم تقييم التجربة تمهيداً لتوسيعها لتشمل تخصصات أخرى خلال الفترة المقبلة.
وأكد المستشفى أن تسجيل المرضى ومراجعتهم سيتم وفق المواعيد المحددة مسبقاً، داعياً المراجعين إلى الالتزام بالتوقيت الوارد في الرسائل لضمان نجاح الخطة وتحقيق أهدافها في تحسين جودة الخدمة الصحية.
