بقلم: المهندس نبيل إبراهيم حدّاد

 مستشار الهندسة والصناعة وإدارة المشاريع

يدخل القطاع السياحي في الأردن مرحلة تحول جوهرية تتجاوز مجرد عرض المواقع الأثرية الشهيرة، لتبني منظومة سياحية متكاملة تقوم على التجارب المتنوعة، والابتكار الرقمي، وتنمية المجتمعات المحلية، والإدارة المستدامة. فالأردن، بما يمتلكه من مواقع عالمية مثل البترا ووادي رم وجرش والبحر الميت، يمتلك الأساس الطبيعي والثقافي الذي يؤهله ليصبح وجهة عالمية رائدة في السياحة المستدامة والمتطورة.

وخلال اجتماع رفيع المستوى اليوم، قدّم وزير السياحة مراجعة متكاملة لـ خارطة الطريق الوطنية لتعزيز السياحة للأعوام 2026–2028، والتي تضمنت تطوير المنتجات السياحية، بناء القدرات البشرية، تحديث التسويق، حماية التراث، التحول الرقمي، تمكين المجتمعات، وتنفيذ إجراءات تصحيحية. ولتعزيز أثر هذه الرؤية، تم اقتراح مجموعة من التحسينات الاستراتيجية التي يمكن أن ترتقي بقطاع السياحة إلى مستوى عالمي.

1. تطوير المنتجات السياحية ومفهوم "عناقيد التجارب”

تركّز الخارطة على تنويع التجارب السياحية من خلال السياحة البيئية والمغامرات، والعافية، والمأكولات، والبرامج الثقافية والتاريخية، إضافة إلى تحسين مراكز الزوار والخدمات التفسيرية وتهيئة المواقع.

التحسينات المقترحة:

• إنشاء عناقيد تجارب سياحية تربط المواقع ببعضها بدل التعامل معها كوجهات منفصلة، مثل ربط البترا بوادي عربة، وربط البحر الميت بمناطق العيون الحارة، ومسارات التراث في عمّان والشمال.

• إطلاق روزنامة وطنية لفعاليات سياحية سنوية كالمهرجانات الثقافية، الفعاليات الرياضية، أسابيع المأكولات، ومهرجانات الصحراء، مما يحد من موسمية السياحة ويرفع مستوى الترويج العالمي.

2. تنمية الموارد البشرية نحو قوة عاملة محترفة

يمثل العنصر البشري واجهة السياحة. وتشمل الخطة توسيع برامج التدريب، وتحسين مهارات الخدمة والضيافة، وتطوير قدرات الإدارة لدى منشآت السياحة الصغيرة والمتوسطة.

التحسينات المقترحة:

• إنشاء الأكاديمية الوطنية للمهارات السياحية لتقديم شهادات دولية وبرامج تدريب عملي بالشراكة مع الفنادق وشركات الطيران والجهات العالمية.

• تنفيذ برامج تدريب متنقلة للوصول إلى المجتمعات الريفية وتطوير مشاركتها.

3. تسويق سياحي ذكي قائم على البيانات والتحليل

تركز وزارة السياحة على تعزيز دور هيئة تنشيط السياحة، وتحسين الحملات الرقمية، واستهداف الأسواق ذات الأولوية.

التحسينات المقترحة:

• استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لاستهداف السائح المناسب في الوقت المناسب.

• الترويج للأردن عبر الواقع الافتراضي والإنتاج السينمائي والمؤثرين العالميين.

• تعزيز الشراكات مع شركات الطيران، خصوصاً منخفضة التكلفة والرحلات البعيدة، لزيادة الوصول الجوي للأردن.

4. تحسين إدارة السياحة والحَوْكمة والبيئة الاستثمارية

تشير الخارطة إلى أهمية تحسين التشريعات، تبسيط الإجراءات، ورفع جودة الخدمات السياحية.

التحسينات المقترحة:

• توسيع الشراكات بين القطاعين العام والخاص في إدارة المرافق السياحية والتذاكر الرقمية والخدمات التشغيلية.

• إطلاق مؤشر وطني لجودة السياحة يقيس مستوى الخدمات والنظافة والبنية التحتية ورضا الزوار في كل محافظة.

• اعتماد مؤشرات أداء واضحة مثل زيادة مدة إقامة السائح، ورفع معدل الإنفاق، وتحسين جودة الخدمات.

5. حماية التراث الثقافي والآثار

التراث الأردني كنز عالمي يتطلب حماية مستمرة. وتشمل الخطة تحسين أساليب الحفظ ومنع التدهور وزيادة مشاركة المجتمع.

التحسينات المقترحة:

• وضع حدود طاقية بيئية للمواقع المكتظة مثل البترا لضمان استدامتها.

• تطبيق معايير الاستدامة مثل الإضاءة بالطاقة الشمسية وترشيد المياه والحصول على شهادات "المنشآت الخضراء” للفنادق.

• تعزيز الشراكات مع اليونسكو والجامعات والخبراء الدوليين في الترميم والمحافظة.

6. التحول الرقمي الشامل للخدمات السياحية

يشكل التحول الرقمي ركيزة أساسية في خارطة الطريق، من خلال التذاكر الإلكترونية وتسهيل الترخيص الرقمي وتطوير المحتوى الإلكتروني.

التحسينات المقترحة:

• تطوير التطبيق الوطني الموحد للسياحة ليشمل حجز التذاكر، الخرائط الرقمية، الجولات التفاعلية، المحتوى بلغات متعددة، والدفع الإلكتروني وتقديم الشكاوى.

• إطلاق بطاقة سياحية رقمية موحدة لتشجيع زيارة عدة مواقع وربط المحافظات سياحياً.

• استخدام لوحات بيانات آنية لإدارة الحشود وتحسين الاستجابة للطوارئ.

7. تمكين المجتمعات المحلية ودعم المنشآت الصغيرة

تركز الخارطة على توسيع السياحة المجتمعية لدعم التنمية الاقتصادية المحلية.

التحسينات المقترحة:

• دعم الجمعيات السياحية المحلية والمشاريع النسوية في عجلون والكرك والطفيلة ووادي رم.

• تطوير برامج "البيوت المستضيفة” بمعايير جودة وخدمات متناسقة مع متطلبات السائح الدولي.

• تقديم منح صغيرة وحاضنات أعمال لدعم مشاريع الريف السياحية.

8. الإجراءات التصحيحية والمتابعة المستمرة

تتضمن الخطة تحسين النظافة، وتطوير المرافق، ومراجعة الأسعار، ورفع مستوى السلامة وتعزيز الوصول للمواقع.

التحسينات المقترحة:

• تعزيز وجود الشرطة السياحية واعتماد حد أقصى 48 ساعة لمعالجة شكاوى الزوار.

• توحيد لوحات الإرشاد السياحي والإنارة وأنظمة الطوارئ في جميع المواقع.

• تنفيذ عمليات تدقيق ربع سنوية للتأكد من جاهزية المواقع ونظافتها وجودة خدماتها.

الخلاصة

تضع خارطة طريق 2026–2028 الأردن على مسار واضح نحو تنافسية عالمية عالية في القطاع السياحي. ومن خلال تطوير التجارب، والاستثمار في العنصر البشري، والتحول الرقمي، وتمكين المجتمعات، وحماية التراث، يمكن للأردن أن يعزز مكانته كوجهة سياحية متكاملة تجمع بين الأصالة والابتكار والاستدامة.

ومع هذه التحسينات المقترحة، يصبح الأردن ليس مجرد مكان للزيارة، بل تجربة متكاملة—غنية بالتاريخ، ومتناغمة مع المستقبل، ومبنية على جودة عالمية وكرم الضيافة الأردنية.

إخلاء مسؤولية

يمثل هذا المقال الآراء والتصورات المهنية والشخصية للمهندس نبيل إبراهيم حدّاد، ويهدف فقط إلى المعلومات العامة والتعليمية، ولا يشكل مشورة مهنية أو قانونية أو تعاقدية.

 وقد تم بذل كل جهد لضمان دقة المعلومات، إلا أن الكاتب لا يتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو أو نتائج مترتبة على استخدام هذه المعلومات. وعلى القرّاء والجهات المختلفة ممارسة حكمهم المهني وتكييف المفاهيم بما يتناسب مع ظروفهم الخاصة.