بقلم: المهندس نبيل إبراهيم حداد

مستشار الهندسة والصناعة وإدارة المشاريع

في بيئات المقاولات والإنشاءات، يُعدّ أداء العمّال بكفاءة مسؤولية جماعية تشمل جميع أقسام المؤسسة. فمن الإدارة العليا إلى الفرق الفنية، واللوجستيات، والسلامة، والمشتريات، والإشراف؛ الجميع يساهم في نجاح العمّال في الميدان. وعندما يتحقق هذا التكامل، تسير المشاريع بسلاسة، وترتفع الإنتاجية، وتتحقق الجودة باستمرار. وعلى عكس المعتقدات القديمة، فإن كون الشخص "رئيساً” لا يعني أنه يعرف كل شيء، ولا يبرر السلوك المتعالي أو الاستبدادي. فهذه التصرفات تمثل كارثة على الأداء والمعنويات وروح العمل الجماعي. شركات المقاولات الحديثة تزدهر بالقيادة لا بالهيمنة، وبالتعاون لا بالتخويف.

1.  العمّال هم العمود الفقري لتنفيذ المشروع

يقوم العمّال بتحويل المخططات إلى واقع، ويحدد أداؤهم: جودة العمل، سرعة التنفيذ، سلامة المشروع، التحكم في التكلفة، ورضا العميل. لذلك، فإن دعم العمّال ليس خياراً إضافياً، بل ضرورة استراتيجية.

2.  كيف يدعم كل قسم العمّال؟

أ. الإدارة: وضع الإطار الصحيح للعمل

على الإدارة العليا أن توفر: أهدافاً واضحة للمشروع، تخطيطاً وجدولة دقيقة، موارد كافية من أدوات ومعدات وأفراد، وثقافة تحترم العمّال وتعتبرهم شركاء أساسيين. البيئة الإيجابية تبدأ من القيادة.

ب. المهندسون والفِرق الفنية: التوجيه الواضح والحلول العملية

يساهم المهندسون في مساعدة العمّال من خلال: تقديم مخططات وتعليمات واضحة، توفير حلول مناسبة للواقع الميداني، الإجابة عن الأسئلة بدلاً من تجاهلها، ضمان توفر المواد والأدوات في الوقت المناسب. يعمل العمّال بأفضل شكل عندما تصلهم المعلومات الفنية بوضوح ومن دون تعالٍ.

ج. المشرفون: التدريب بدلاً من السيطرة

المشرف الجيد: يوجه العمّال خطوة بخطوة، يشرح وينفّذ عند الحاجة، يراقب الأداء دون صراخ، يصحّح الأخطاء باحترام، ويعزّز روح الفريق. المشرف المتسلّط يحطم الإنتاجية ويدمر روح الفريق.

د. مسؤولو السلامة: حماية العمّال لتمكينهم من الأداء

تضمن فرق الصحة والسلامة بيئة عمل خالية من المخاطر من خلال: تقديم إحاطات السلامة، التأكد من توفر معدات الحماية الشخصية، تطبيق القواعد بإنصاف، الإبلاغ عن المخاطر قبل وقوع الحوادث. السلامة شكل من أشكال الاحترام والدعم وليس العقاب.

هـ. اللوجستيات: توفير المواد والأدوات في وقتها

التأخير في وصول المواد قد يجعل العمّال يظهرون وكأنهم غير أكفاء أن فريق لوجستي فعال: يزوّد الأدوات والمعدات والمواد في الوقت المناسب، يضمن التخزين والمناولة الصحيحة، يقلل من وقت الانتظار والتوقفات. العامل لا يمكن أن يكون فعالاً إلا عندما تتوفر له حاجاته.

و. الإدارة والموارد البشرية: دعم الاستقرار والرفاه

يساهم قسم الموارد البشرية والإدارة في: دفع الأجور في وقتها، توفير المواصلات والسكن، حل المشكلات بسرعة وبإنصاف، تعزيز التدريب والتطوير. القوى العاملة المستقرة هي الأكثر إنتاجية.

3.  مخاطر السلوك الاستبدادي ("Bossy Behavior”)

يعتقد بعض الأشخاص أن كونهم رؤساء يعني: معرفة كل شيء، التحدث بقسوة، رفض الأسئلة، المطالبة دون دعم، اللوم دون تحليل.

هذا الأسلوب يضعف الشركة بأكملها. السلوك الاستبدادي يؤدي إلى: انخفاض المعنويات، زيادة الأخطاء، ارتفاع معدل الاستقالات، ضعف الإنتاجية، وفقدان احترام العمّال. القيادة هي تأثير واحترام وليست تخويف.

4. عقلية القيادة الحديثة

القائد الحقيقي في شركة المقاولات هو من: يستمع أكثر مما يتكلم، يدعم أكثر مما ينتقد، يعلّم بدلاً من أن يأمر، يعترف بعدم معرفته أحياناً، ويحفز الآخرين لبذل الأفضل. عندما يشعر العمّال بالاحترام والدعم، فإنهم يتجاوزون التوقعات.

الخلاصة

لا يمكن للعمّال أن يعملوا بشكل صحيح وفعّال إلا عندما تدعمهم جميع أقسام شركة المقاولات. النجاح هو نتيجة عمل جماعي وليس مجهود فردي. وتصبح شركة المقاولات قوية عندما تعمل جميع أقسامها من الإدارة إلى فرق الموقع على تمكين العمّال للقيام بعملهم.

وقبل كل شيء، تأتي القيادة الحقيقية من التواضع والتعاون والاحترام وليس من التصرف كرئيس. مستبد